Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données sont traitées par Blandine Ballot, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial Les Truffines, 4 allée des ballades, 91310 Montlhéry.

Contact pour toute question sur vos données : lestruffines@gmail.com ou 06 18 24 55 30.

2. Formulaires de réservation et de contact

Données recueillies

• Formulaire de réservation (page d'accueil) : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, type d'animal, prestation souhaitée et votre message.
• Formulaire d'éducation canine : nom complet, adresse e-mail, téléphone (facultatif), nom et âge de votre chien, type de demande, prestation souhaitée, votre message et votre accord pour être recontacté.

Merci de ne pas indiquer dans le message d'informations qui ne sont pas utiles à votre demande. Les informations sur la santé ou le comportement de votre animal ne concernent que lui, mais votre message peut en contenir sur vous : ne les donnez que si vous le souhaitez.

Pourquoi et sur quelle base

• Répondre à votre demande, établir un devis, organiser le séjour, la visite ou les séances : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Assurer ensuite le suivi de la prestation et la facturation : exécution du contrat et obligations légales comptables (article 6.1.b et 6.1.c).
• Protéger les formulaires contre les envois automatiques (champ anti-robot invisible) : intérêt légitime à éviter le spam (article 6.1.f).

3. Quiz d'éducation canine

Les réponses au quiz restent dans votre navigateur (stockage de session) pour que vous puissiez reprendre là où vous en étiez. Elles sont effacées à la fermeture de l'onglet et ne me sont jamais envoyées automatiquement.

Si vous choisissez de me contacter depuis le résultat, un résumé de vos réponses est ajouté au formulaire d'éducation canine. Vous pouvez le relire, le modifier ou le supprimer avant l'envoi : il n'est transmis que si vous envoyez le formulaire, dans les conditions décrites ci-dessus.

Le quiz donne une orientation indicative ; il ne constitue ni un diagnostic ni une décision automatisée vous concernant.

4. Réservation en ligne et autres moyens de contact

• Resanimo : le bouton de réservation en ligne vous dirige vers le site Resanimo. Les informations saisies sur ce site sont régies par la politique de confidentialité de Resanimo.
• E-mail et téléphone : les messages que vous m'envoyez directement sont traités pour les mêmes finalités que les formulaires.
• Instagram et Facebook : si vous m'écrivez via ces réseaux, Meta traite également ces échanges selon ses propres conditions.

5. Destinataires et prestataires

Vos données ne sont accessibles qu'à moi. Pour faire fonctionner le site, j'utilise des prestataires qui ne peuvent les utiliser que pour le service rendu :

6. Transferts hors de l'Union européenne

Plusieurs prestataires sont établis aux États-Unis, ce qui peut entraîner un transfert de données hors de l'Union européenne. Voici ce que chacun indique publiquement :

• Vercel Inc. (États-Unis) : déclare adhérer au Data Privacy Framework UE–États-Unis, reconnu par la Commission européenne, et utiliser les clauses contractuelles types.
• Google LLC (États-Unis) : déclare adhérer au Data Privacy Framework UE–États-Unis et utiliser les clauses contractuelles types.
• Behold (États-Unis) : indique que les données peuvent être traitées au Canada et aux États-Unis, dans le cadre de clauses contractuelles types.
• Formspree, Inc. (États-Unis) : indique traiter les données aux États-Unis et dans d'autres pays ; sa politique de confidentialité ne précise pas le mécanisme d'encadrement de ces transferts.
• Elfsight, SL (Espagne) : société établie dans l'Union européenne ; sa politique ne précise pas la région de ses serveurs (Google Cloud).

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les politiques de Vercel (nouvel onglet), Formspree (nouvel onglet), Google (nouvel onglet), Elfsight (nouvel onglet) et Behold (nouvel onglet).

7. Durées de conservation

• Demande sans suite : 3 ans après le dernier échange.
• Client : pendant la relation, puis 3 ans après la dernière prestation.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Copies des formulaires chez Formspree : supprimées régulièrement, la demande étant conservée dans ma messagerie.
• Réponses au quiz : le temps de la visite (stockage de session du navigateur).
• Votre choix concernant les cookies : 6 mois, puis il vous est redemandé.
• Cookies Google Analytics : 13 mois au plus.

8. Cookies et traceurs

Aucun cookie de mesure d'audience ni de service tiers n'est déposé, et aucun script Google Analytics ou Elfsight n'est chargé, avant votre accord. « Tout accepter » et « Tout refuser » ont la même importance, et vous pouvez personnaliser votre choix catégorie par catégorie.

Modifier mes choix de cookies

Vous pouvez aussi rouvrir ce réglage à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord, les cookies Google Analytics sont supprimés.

Toujours actifs (sans cookie, nécessaires au site)

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-moi à lestruffines@gmail.com. Je vous réponds dans un délai d'un mois au plus. Une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (nouvel onglet).